U bevindt zich hier:

MELDPUNT WOONOMGEVING

(Bron: Website gemeente Soest onder Wijken/Klaarwater)

 

 

Meldpunt Woonomgeving

 

Als er iets mis is of u wilt iets weten over uw woonomgeving op het gebied van gemeentelijke voorzieningen, dan horen wij dat graag. Dat kan gaan over hinder van hondenpoep tot losse stoeptegels.

 

 

Als u een vraag of opmerking heeft over de

1.       onderhoudstoestand en het functioneren van gemeentelijke voorzieningen zoals:

2.       groenvoorzieningen, vijvers, wegen, rijwielpaden, trottoirs, verkeersborden, honden-uitlaatstroken, riolering etc;

3.       hinder door b.v. hondenpoep, zwerfvuil, overhangend gemeentegroen, stankoverlast uit de riolering, grondwateroverlast etc;

4.       onveilige of gevaarlijke situaties zoals bijvoorbeeld wateroverlast op straat, ontbrekende putdeksels, diepe gaten in de weg, omhoog staande stenen etc.

Dan kunt u zich wenden tot het Meldpunt woonomgeving.

 

De voorwaarde is wel dat de voorzieningen zijn geplaatst op gemeentegrond. Uw klacht of opmerking wordt door de medewerkers van het meldpunt bij de betreffende afdeling neergelegd, zodat u niet zelf hoeft uit te zoeken bij welke afdeling u zou moeten zijn.

 

Hoe gaat het in zijn werk?

Gewone meldingen

Gewone (niet zeer dringende) meldingen kunnen 24 uur per dag worden doorgegeven aan het meldpunt. U kunt uw melding online doorgeven. U kunt uw melding telefonisch doorgeven naar het nummer (035) 6093666. Op werkdagen tussen 9.00 en 13.00 uur krijgt u iemand aan de lijn en buiten deze tijden kunt u een bericht inspreken. Of per fax naar nummer 035 6093458.

Ingesproken, gemailde en gefaxte meldingen worden de eerstvolgende werkdag vanaf 09.00 uur geregistreerd en op uitvoering beoordeeld.

Dringende meldingen

Zeer dringende meldingen kunt u natuurlijk het snelst telefonisch doorgeven

Op werkdagen van maandag t/m vrijdag:
van 9.00 tot 13.00 uur: (035) 6093666 (meldpunt)
van 13.00 tot 17.00 uur: (035) 6093411 (telefoniste gemeentehuis)
van 17.00 tot 9.00 uur: 0900 8844 (politie)
Op alle overige dagen (24 uur per dag): 0900 8844 (politie)

.

Niet bij Meldpunt Woonomgeving melden, maar wél bij gemeente:

Riolering: verstopte rioolaansluiting, aanvragen of wijzigen rioolaansluiting;

Grote veranderingen of wijzigingen in de woonomgeving (dit moet u via een schriftelijk verzoek aan B&W doen).

 

Melden bij andere instanties:

Alles wat niet in eerste instantie onder verantwoordelijkheid van de gemeente valt, zoals klachten en/of vragen over huurwoningen, overhangend groen tussen particuliere tuinen, verharding, verlichting, waterafvoer van particuliere achterpaden, burenhinder, enzovoort.

 

Hulpverleningsdiensten;

Storingsnummers water, stroom, gas, cai-kabel. RMN, tel: (035) 6039222

Verstopte kolken, goten vegen, onkruid borstelen, verwijderen ongedierte, dode dieren.

Grofvuil ophalen: RMN, tel: 0800 7662000 (gratis).

Er bestaat een speciaal telefoonnummer 0800 0225510 (dag en nacht bereikbaar), indien er sprake is van geluidsoverlast vliegtuigen. Klachten en gedetailleerde vragen over openbaar vervoer of voor klachten en meldingen over lucht-, water- en bodemverontreiniging en over lawaai in de provincie Utrecht.

 

Hoe lang duurt het?

Bij direct gevaar, of zeer dringende meldingen, wordt zo spoedig mogelijk actie ondernomen.

Voor de overige gevallen geldt dat de gemeente probeert binnen vijf werkdagen na registratie van uw melding, uw melding op te lossen. Als vooraf al blijkt dat dit niet zal lukken, neemt de gemeente daarover binnen vijf dagen contact met u op.

Uw melding wordt op beoordeeld op de volgende punten:

·         Is er direct gevaar

·         Staat de gemeente achter het oplossen van uw melding

·         Zijn er binnen afzienbare tijd geen andere activiteiten of projecten te verwachten, waardoor uw melding vanzelf wordt opgelost

·         Heeft het afwachten van deze activiteiten of projecten onacceptabele gevolgen

·         Vraagt het 'oplossen van uw melding' minder dan 1 uur werk

Bij zeer dringende meldingen of direct gevaar wordt zo spoedig mogelijk actie ondernomen.

In de overige gevallen streeft de gemeente ernaar het gemelde probleem binnen vijf werkdagen op te lossen.

 

Waar kan ik terecht?

Hebt u nog vragen? Belt u ons dan gerust.

U kunt ons bereiken op (035)-6093666, afdeling Dienstverlening

E-mail: meldpunt@soest.nl

 

Aanmelden door gebruik te maken van het digitale formulier.

Bij de gemeente Soest kunt u inloggen met uw DigiD inlogcode.

Als u inwoner van de gemeente Soest bent, heeft inloggen met DigiD het voordeel dat uw persoonlijke gegevens alvast in het formulier worden ingevuld.
Zie hiervoor de website van de gemeente Soest.